Puis-je changer de fournisseur à tout moment en Belgique ?

Oui. Depuis la libéralisation, les contrats d'énergie résidentiels en Belgique sont résiliables à tout moment avec un préavis d'un mois, sans frais ni pénalité, même en cours de contrat fixe. C'est une spécificité belge très favorable au consommateur.

Y a-t-il un risque de coupure pendant le changement ?

Non. Le compteur reste physiquement le même, seul le fournisseur qui facture change. La bascule est gérée électroniquement entre fournisseurs via les codes EAN et le gestionnaire de réseau. Zéro intervention technique, zéro coupure.

Où trouver mes codes EAN d'électricité et de gaz ?

Sur votre dernière facture d'énergie (en haut à droite ou sur la deuxième page), sur le compteur Fluvius / ORES / Sibelga directement, ou en appelant votre gestionnaire de réseau. Chaque code EAN comporte 18 chiffres et identifie de façon unique votre point de fourniture.

Comment changer de fournisseur d'énergie en Belgique : démarches étape par étape

Changer de fournisseur d'électricité ou de gaz en Belgique est gratuit, sans coupure, et prend environ 30 jours. Guide complet avec les 6 étapes, les codes EAN, les erreurs à éviter.

En Belgique, changer de fournisseur d'énergie est gratuit, sans coupure, et prend environ 30 jours. Pourtant, 46 % des ménages n'ont jamais changé depuis la libéralisation de 2007 (source CREG, baromètre 2026). Résultat : des centaines d'euros laissés sur la table chaque année. Voici le guide complet, étape par étape, pour franchir le pas sans se tromper.

Étape 1 : Rassembler les documents utiles

Avant de comparer, vous aurez besoin de :

Votre dernière facture annuelle de régularisation (pas une facture de provision mensuelle) : elle contient votre consommation réelle en kWh élec et gaz.
Vos codes EAN : 18 chiffres pour l'électricité, 18 chiffres pour le gaz. Format 541449....
Votre numéro de compteur (gravé sur le compteur ou présent sur la facture).
Votre IBAN si vous souhaitez une domiciliation.

Si vous ne retrouvez pas votre facture, votre gestionnaire de réseau peut vous la renvoyer en 48h : ORES ou RESA en Wallonie, Sibelga à Bruxelles, Fluvius en Flandre.

Étape 2 : Comparer les offres

Trois ressources neutres sont disponibles :

CREG Scan (fédéral) : compare le coût total annuel toutes composantes incluses, mis à jour chaque mois.
CompaCWaPE (Wallonie), Brusim (Bruxelles), V-test (Flandre) : comparateurs régionaux officiels.
Devizo : nous ajoutons un accompagnement humain, un chiffrage sur votre consommation réelle (pas un profil moyen), et nous gérons la bascule.

Trois critères à passer en revue :

Prix tout compris sur un an avec votre consommation réelle.
Formule (fixe ou variable) selon votre profil de risque.
Origine (verte certifiée belge ou garanties d'origine achetées).

Étape 3 : Choisir et signer

Une fois l'offre choisie, la signature se fait en ligne en 5 à 10 minutes. Vous remplissez :

Vos coordonnées complètes.
Vos codes EAN et numéros de compteur.
Vos relevés d'index si vous les avez (sinon le fournisseur sortant les transmettra).
Votre IBAN (si domiciliation).
La date de bascule souhaitée (par défaut, 30 à 45 jours après la signature).

Le contrat est confirmé par e-mail. Un droit de rétractation de 14 jours s'applique (loi belge sur les ventes à distance).

Étape 4 : Le nouveau fournisseur gère la résiliation

Vous n'avez rien à faire pour résilier chez l'ancien fournisseur. Le nouveau fournisseur se charge d'envoyer le mandat de reprise, de récupérer les codes EAN, et de notifier la date de bascule à l'ancien et au gestionnaire de réseau. C'est le grand confort de la Belgique.

En parallèle, l'ancien fournisseur vous enverra, 2 à 4 semaines après la bascule, une facture de clôture avec la régularisation finale basée sur les index à la date de bascule.

Étape 5 : Le jour de la bascule

Rien ne change physiquement. Votre compteur fonctionne comme avant, l'électricité et le gaz continuent d'arriver, et à partir de la date de bascule, c'est le nouveau fournisseur qui facture.

Pensez à relever vos index à la date de bascule et à les transmettre aux deux fournisseurs si vous n'avez pas de compteur communicant. Cela sécurise la facturation.

Étape 6 : Vérifier la première facture

Un mois après la bascule, vous recevrez votre première facture mensuelle de provision. Vérifiez :

Que les codes EAN correspondent bien à votre logement.
Que la provision mensuelle est cohérente avec votre consommation annuelle (consommation annuelle en € ÷ 12).
Que la formule facturée est bien celle que vous avez choisie (fixe/variable, mono/bihoraire, vert ou non).

En cas d'erreur, vous avez 14 jours pour contester sans pénalité.

Les 5 erreurs à éviter

Ne pas vérifier la fin de son contrat actuel. Même si la résiliation est libre, certains contrats « acompte annuel » exigent une régularisation complète qui peut surprendre.
Signer sur un démarcheur en porte-à-porte sans comparer. La loi protège (14 jours de rétractation) mais mieux vaut comparer d'abord.
Oublier de transmettre les index à la date de bascule : risque de régularisation surprise 6 mois plus tard.
Confondre tarif « énergie » et tarif « tout compris » : la composante énergie représente seulement 30 à 40 % de la facture totale.
Changer trop souvent : viser 12 à 24 mois entre deux changements évite les démarches excessives sans sacrifier les économies.

Cas spéciaux : déménagement, décès, séparation

Déménagement : prévenir le fournisseur actuel 30 jours avant avec les index entrants/sortants et les codes EAN du nouveau logement. Idéal pour changer de fournisseur sans effort supplémentaire.
Décès : l'héritier ou le notaire doit notifier le fournisseur avec acte de décès. Le contrat peut être transféré au conjoint ou résilié.
Séparation : seule la personne mentionnée sur le contrat peut le modifier. Un transfert au nouvel occupant se fait avec une procédure MOZA (gestionnaire de réseau).

Combien de temps au total ?

Depuis le début de la comparaison jusqu'à la bascule effective : 4 à 6 semaines. La partie « démarches de votre côté » représente moins de 20 minutes. Devizo gère la comparaison, la mise en relation avec le fournisseur retenu, et le suivi de la bascule.

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