La charte Devizo n'est pas un argument marketing. C'est un contrat moral que nous appliquons tous les jours, et sur lequel vous pouvez nous challenger.
Devizo est et restera 100 % gratuit pour les particuliers. Vous ne nous paierez jamais rien — ni abonnement, ni frais de dossier, ni commission dissimulée. Les partenaires professionnels nous rémunèrent uniquement lorsqu'une mise en relation aboutit à un devis réel, sans impact sur le prix qu'ils vous proposent. Vous payez le même tarif que si vous les contactiez en direct.
Vos données sont hébergées dans l'Union européenne, chiffrées en transit (HTTPS) et au repos. Elles ne sont transmises qu'aux partenaires du devis que vous demandez explicitement — jamais revendues à des bases marketing, jamais exportées hors UE. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'effacement : une demande à [email protected] et vos données sont supprimées sous 30 jours.
Nous ne vous appellerons jamais sans votre consentement explicite. Nous ne vous enverrons jamais d'email publicitaire tant que vous n'avez pas coché la case marketing — et vous pouvez vous désinscrire d'un clic. Les partenaires du devis vous contactent uniquement pour le devis demandé, et stoppent dès que vous le demandez. Un abus ? Signalez-le à [email protected], nous retirons le partenaire du réseau.
Avant d'intégrer un partenaire à notre réseau, nous vérifions trois éléments : numéro BCE actif à la Banque-Carrefour des Entreprises, assurance responsabilité civile ou décennale selon le métier, et références clients récentes. Un partenaire qui enchaîne les plaintes clients ou qui ne respecte pas nos règles est retiré. Nous préférons un réseau plus petit mais fiable.
Votre nom, email et téléphone ne sont pas des marchandises. Nous ne vendons aucune donnée à des brokers de données, à des régies publicitaires tierces, à des annonceurs ou à des partenaires non liés au devis que vous demandez. Devizo n'a pas de modèle économique basé sur la publicité ciblée : nous vivons uniquement de la rémunération des partenaires des devis demandés.
Toute demande envoyée à [email protected] reçoit une réponse humaine sous 48 heures ouvrées — pas un chatbot, pas un accusé de réception automatique. Problème avec un partenaire, question sur un devis, demande d'effacement RGPD, suggestion : un humain lit, un humain répond. Pour les cas urgents (démarchage abusif), nous intervenons sous 24 heures.
Devizo est volontairement une équipe à taille humaine. Olivier et l'équipe lisent chaque email, prennent le temps d'expliquer, orientent au besoin vers un service public (SPF Finances, mutualité, APD, médiateur). Nous ne cacherons jamais un problème derrière un formulaire ou un ticket. Si Devizo ne peut pas vous aider, nous le dirons honnêtement et vous orienterons ailleurs.
Écrivez-nous à [email protected]. Nous prenons chaque signalement au sérieux et répondons personnellement sous 48h ouvrées.
